Dịch vụ IT Helpdesk cho doanh nghiệp.

IT Helpdesk hỗ trợ dịch vụ IT, là điểm kết nối duy nhất từ phía người dùng (Users) với bộ phận CNTT. Việc đánh giá, đo lường những thành công của các hoạt động hỗ trợ của bộ phận IT đó là: Sự thoả mãn, hài lòng của người sử dụng các dịch vụ CNTT. Vì vậy, để phục vụ người dùng (khách hàng) một cách tốt nhất. Hiểu được mong đợi của khách hàng. Tăng cường mức độ thoả mãn, hài lòng về chất lượng dịch vụ IT, thái độ phục vụ, cải tiến dịch vụ…

Mô tả chi tiết công việc

– Quản lý hệ thống, xử lý lỗi, hỗ trợ người dùng, tư vấn nâng cấp hệ thống hoặc thiết bị thay thế.

– Cài đặt, sửa chữa phần mềm, hệ điều hành.

– Xử lý các trục trặc thông thường về hệ thống mạng, điện thoại analog và voip, wifi, điện, camera, cửa từ …

– Giám sát hệ thống và các thiết bị mạng trong văn phòng.

– Nghiên cứu và triển khai các tools, ứng dụng phục vụ cho công việc.

– Vững về hệ thống phần cứng máy vi tính, có kinh nghiệm xử lý các trục trặc về phần cứng máy tính (máy tính để bàn và máy tính xách tay).

– Cài đặt cấu hình và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm: hệ điều hành thông thường, hệ điều hành server, phần mềm tiện ích, ứng dụng văn phòng.

– Vững về hệ thống mạng máy tính, có kinh nghiệm về việc lắp đặt, vận hành, giám sát và quản trị hoạt động của mạng LAN và các kết nối internet (LAN, ADSL, cáp quang…).

– Vững về hệ điều hành Window và Linux.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ IT Helpdesk

– Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định 24/7.

– Giảm thiểu chi phí về CNTT.

– Đa dạng các gói dịch vụ: Kythuatvanphong.com sẽ tư vấn và thiết kế các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và quy mô của từng doanh nghiệp.

– Có kiến thức chuyên môn về CNTT, internet, thiết bị văn phòng (máy tính, máy in, máy scan, máy photocopy,…)

– Nhiệt tình, lịch sự, biết lắng nghe, chịu khó.

– Nhân sự linh hoạt

– Trung thực, có trách nhiệm trong công việc.

– Lưu trữ hồ sơ, công văn, tài liệu, giấy tờ theo chức năng và công việc đảm nhiệm.

– Bảo mật thông tin, tài liệu, bí mật kinh doanh của Khách hàng.

Ưu điểm vượt trội. ” Một hợp đồng – nhiều lợi ích”.

Các tổ chức sau khi thuê ngoài dịch vụ CNTT sẽ có thêm thời gian và nguồn lực để tập trung vào những nhiệm vụ then chốt và cốt lõi.

  • Nhân sự IT chuyên nghiệp
  • Đội ngũ hỗ trợ phía sau.
  • Thuê IT không tốn chi phí tuyển dụng.
  • Thuê IT Onsite Không lo các khoản phúc lợi.
  • IT Onsite không tốn chi phí và thời gian đào tạo.
  • IT Onsite có thể làm việc bán thời gian, toàn thời gian, hoặc theo thời vụ.

Bảng giá dịch vụ IT Help Desk

(Dịch vụ IT trọn gói dành cho doanh nghiệp nhỏ)

Gói A

Doanh nghiệp từ 5 đến 10 Máy tính

Gói B

Doanh nghiệp từ 10 đến 20 Máy tính

Gói C

Doanh nghiệp từ 20 đến 30 Máy tính

1.500.000đ

Trọn gói/ tháng

2.500.000đ

Trọn gói/ tháng

3.200.000đ

Trọn gói/ tháng

Bảo trì máy tính, máy in, máy Scan.

Hệ thống mạng nội bộ.

Không giới hạn số lần support.

Support có mặt chậm nhất sau 120′.

Kiểm tra định kỳ 1 lần/tháng.

Bảo trì toàn bộ 1 lần/3 Tháng.

Giá chưa bao gồm bảo trì hệ thống Server.

Bảo trì máy tính, máy in, máy Scan.

Hệ thống mạng nội bộ.

Không giới hạn số lần support.

Support có mặt chậm nhất sau 120′.

Kiểm tra định kỳ 1 lần/tháng.

Bảo trì toàn bộ 1 lần/3 Tháng.

Giá chưa bao gồm bảo trì hệ thống Server

Bảo trì máy tính, máy in, máy Scan.

Hệ thống mạng nội bộ.

Không giới hạn số lần support.

Support có mặt chậm nhất sau 120′.

Kiểm tra định kỳ 1 lần/tháng.

Bảo trì toàn bộ 1 lần/3 Tháng.

Giá chưa bao gồm bảo trì hệ thống Server

Giá chưa bao gồm thuế VAT.Giá chưa bao gồm thuế VAT.Giá chưa bao gồm thuế VAT.

Dịch vụ IT Part-Time là 1 giải pháp giúp quản lý hệ thống IT chuyên nghiệp, giúp bạn hạn chế lãng phí thời gian trong việc phát hiện các sự cố IT và tập trung vào hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp. Kythuatvanphong.com giúp ngăn chặn các sự cố IT ngay khi có dấu hiệu xảy ra, khôi phục lại hệ thống và giảm thiểu các ảnh hưởng xấu đối với hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên. Các chuyên gia công nghệ của chúng tôi sẽ tư vấn, đưa ra những đề xuất đảm bảo hệ thống IT của bạn đáp ứng được công việc của mình.

Dịch vụ cho thuê kỹ sư IT là một giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp trong thời đại hiện nay. Theo đó, các kỹ thuật viên với trình độ chuyên môn cao sẽ đến tại nơi làm việc của khách hàng để hỗ trợ, đảm bảo hạ tầng CNTT hoạt động ổn định, thông suốt, hiệu quả cao.

Công việc của Nhân viên IT Onsite:

  • Nhân viên IT outsourcing sẽ onsite tại khách hàng theo lịch cố định hàng tuần.
  • Được sử dụng hệ thống hỗ trợ online trong thời gian từ 8h00 sáng đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6.
  • Hỗ trợ theo yêu cầu trong trường hợp có yêu cầu khẩn cấp.
  • Khảo sát và tư vấn hỗ trợ xây dựng hệ thống công nghệ thông tin cho doanh nghiệp hỗ trợ hoạt động kinh doanh sản xuất và quản lý định kỳ bởi các chuyên gia.
  • Đào tạo định kỳ về công nghệ thông tin cho nhân viên nhằm nâng cao năng xuất công việc.
  • IT quản trị hệ thống mạng, hệ thống máy chủ
  • IT helpdesk hỗ trợ người dùng

Lợi ích của gói dịch vụ IT Onsite:

  • Tiết kiệm chi phí, thời gian.
  • Đảm bảo hiệu năng của hạ tầng CNTT.
  • Nâng cao hiệu quả công việc.
  • Các đặc điểm và cam kết của gói dịch vụ:
  • Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, có năng lực và các chứng chỉ chuyên môn theo yêu cầu.
  • Đảm bảo có nhân viên thay thế trong trường hợp kỹ thuật viên đang thực hiện công việc nghỉ đột xuất.
  • Đối với các trường hợp lỗi phát sinh nghiêm trọng ảnh hưởng đến hệ thống của, chúng tôi cam kết sẽ cung cấp đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm để tư vấn các giải pháp nhằm khắc phục nhanh nhất có thể.
  • Đảm bảo có quản lý giàu kinh nghiệm quản lý các kỹ thuật làm việc tại chỗ khách hàng.
  • Có số điện thoại hotline nhận các phản hồi về chất lượng dịch vụ.
  • Toàn bộ các hạng mục công việc được ghi chép báo cáo và lưu trữ đầy đủ theo yêu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó nhân viên IT còn đảm nhiệm công việc bảo trì máy tính định kỳ. Triển khai các giải pháp bảo trì mạng phù hợp cho công ty.

Tại sao nên chọn chúng tôi ?

Sử dụng dịch vụ cho thuê chuyên viên CNTT của chúng tôi, khách hàng không chỉ đơn thuần là thuê nhân sự CNTT đó mà chính là đang sử dụng sức mạnh tổng thể của công ty Tích hợp hệ thống hàng đầu Việt Nam cho các ứng dụng CNTT của mình.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi nhân sự để phù hợp nhất với yêu cầu công việc của công ty.
  • Thời gian thuê nhân sự linh động tùy nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Khách hàng có thể lựa chọn gói thời gian: 8×5, 24×7 hoặc theo nhu cầu thời gian của khách hàng.
  • Khi nhân viên IT nghỉ phép, sẽ có người thay thế để công việc không bi gián đoạn. Số lượng nhân viên kỹ thuật phục vụ cho khách hàng luôn được dự phòng N+1.
  • Nhân viên kỹ thuật đã qua đào tạo chuyên môn và đào tạo kỹ năng hỗ trợ IT, vượt qua vòng phỏng vấn chuyên môn của khách hàng.
  • Nhân viên kỹ thuật được chúng tôi huấn luyện “quy tắc ứng xử của nhân viên IT Onsite” trước khi bắt đầu công việc tại khách hàng.

Hãy gọi ngay 024 3204 3688

Xin cảm ơn sự quan tâm của quý khách hàng tới sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.